王伯芝董事長在致辭中首先講到：非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我公司組織的用戶座談會，希望各位代表能毫無保留地對我們產品、服務等方面的不足提出意見、批評，請大家暢所欲言，以利于我們提高服務水平，提升產品質量。

    并著重向與會代表介紹了公司近年發展情況，他講到過去的一年，是濟南重工發展歷史上從未有過的一年，在這一年間，傳統產品相比去年同期有所增長，產品性能也有了很大的提升；研發生產了用于軌道交通地鐵隧道建設號稱“工程機械之王”的盾構機，已經下線20臺，現在用于濟南軌道交通地鐵隧道挖掘的有18臺。公司還新建了三個現代化車間，兩個已經開始使用，用于盾構機總裝，另外一個馬上就要完工，新購進的12.5米數控立車、12.5米數控滾齒機近期要安裝完畢，投入使用，這解決了我們大直徑部件自主加工的瓶頸，提升了機加工能力，設備配置更加完善，今后在承攬大直徑磨機、盾構機時有了硬件保證，在公司發展歷程中也具有里程碑意義。

    還重申了公司售后服務—“六個一”（ “一個部門”（客戶服務部）：“一紙承諾”；“一部電話”；“一根網線”；“一次會議”；“一個成品庫”）工程的實施十年以來，更好地服務了客戶，希望各位嘉賓在新的一年一如既往地支持濟南重工，大家真誠合作，互利共贏，并肩應對市場挑戰，共同創造美好明天。

    總經理助理、技術中心主任許京偉、銷售公司副總經理石俊峰分別做了《大型球磨機關鍵零部件設計與應用研究》、《棒磨機的特點及應用》的專題講座，向與會代表介紹了公司有關磨機選型、配套、加工等特點與改進。

    黨委書記寧凡輝宣讀了征文獲獎名單，并向獲獎代表頒發了獲獎證書。

    隨后與會代表與公司技術人員進行了交流，分享了各自單位使用磨機的心得。

    參加本次用戶座談會的代表還參觀了公司通用機械廠、盾構機總裝車間、工程公司，對公司毛坯制作、機械加工、總裝等情況有了深入了解，他們表示看到濟南重工近年取得的發展由衷欣慰，希望能與濟南重工繼續攜手前行，共同發展。