本次座談會是公司利用濟南軌道建設(shè)的契機步入高端裝備制造領(lǐng)域，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級后召開的，旨在加強與客戶溝通，全面提升公司的服務(wù)水平，增進(jìn)行業(yè)間交流，分享設(shè)備使用經(jīng)驗。參加本次座談會的單位涉及電力、礦山、冶金、化工、工程總包等多個領(lǐng)域，來自北京、天津、山東、江蘇、浙江、貴州、湖南、云南、重慶等多個地區(qū)。

    王伯芝在致辭中著重講了公司“六個一”工程的實施近十年的情況：“一個部門”（客戶服務(wù)部）使得與客戶溝通更加緊密；“一紙承諾”使得責(zé)任明確；“一部電話”拉近了與客戶的距離、“一根網(wǎng)線”使得客戶第一時間了解備件情況；“一次會議”加強客戶交流，同業(yè)經(jīng)驗分享；“一個成品庫” 公司正式成立了專業(yè)的磨機備品備件成品庫，使客戶通過公司外網(wǎng)實時了解成品庫的庫存情況。還介紹了公司盾構(gòu)機項目成功實施，新老產(chǎn)品兩條線齊頭并進(jìn)，帶動企業(yè)跨越式發(fā)展，更好地為客戶服務(wù)，希望新老用戶在新的一年一如既往地支持濟南重工，真誠合作，互利共贏，并肩應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，共同創(chuàng)造美好明天。

    柳承波就公司近期發(fā)展情況進(jìn)行了簡要的介紹，感謝廣大客戶給予的大力支持，繼續(xù)加強合作溝通交流，創(chuàng)新合作思路，拓展合作空間，更加務(wù)實有效地為客戶服務(wù)。同時希望了解客戶對公司服務(wù)的需求與建議，讓客戶參與產(chǎn)品和服務(wù)方案設(shè)計，從而進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)客戶驅(qū)動。

    總工程師楊家芳做了磨機系統(tǒng)技術(shù)的專題發(fā)言，就公司在磨機設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、在線監(jiān)測等方面的創(chuàng)新做了詳細(xì)介紹，并回答了客戶提出的問題。

    銷售公司市場部部長石俊峰做了《棒磨機系統(tǒng)分析》的技術(shù)報告。

    重慶松藻電力、齊魯石化、江蘇興達(dá)等用戶在座談發(fā)言中表示，與濟南重工合作十分愉快，對公司售后服務(wù)和零配件供貨等方面都給予了很高的評價，對公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量和運行能力也表示了極大的認(rèn)可，希望不斷深化合作層次，穩(wěn)固合作關(guān)系，攜手應(yīng)對市場新挑戰(zhàn)，共同適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，在供給側(cè)改革中促進(jìn)雙方共同發(fā)展。

    座談會上寧凡輝宣讀了磨機征文活動中獲獎名單，“磨煤機鋼球材質(zhì)及配比優(yōu)化分析”、“ 脫硫濕式球磨機橡膠襯板失效的原因分析及對策”等分獲一二三等獎，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為獲獎人員進(jìn)行了頒獎。

    12日下午，總經(jīng)理柳承波，常務(wù)副總經(jīng)理林檀，紀(jì)委書記、工會主席瞿世坤陪同參加座談會的來賓參觀了公司通用機械廠、工程公司、盾構(gòu)機總裝車間、成品庫，通過參觀使客戶對濟南重工的生產(chǎn)設(shè)備、加工能力、新產(chǎn)品研發(fā)、成品庫存等方面有了更深入的了解。

    本次座談會后，公司會把客戶意見和建議融入今后的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升中，以實際行動進(jìn)一步為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。