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產品服務介紹——“重工論壇”系列報道(二十五)

時間:2014-09-22 00:00:00 點擊量:

    為了進一步提高公司銷售人員在售前、售中、售后的服務質量,9月20日,公司在第四會議室組織中層以上干部對產品銷售的過程進行了培訓,提高大家對產品銷售過程工作的重視度。培訓由總經理助理、銷售公司副總經理張明勝主講。

    產品服務是指以實物產品為基礎的行業,為支持實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。企業的質量保證、服務承諾、服務態度和服務效率,已成為消費者判定產品質量,決定購買與否的一個重要條件。真正的銷售過程是售前、售中、售后這三個階段的不斷交互過程。張明勝主要從產品服務概念、產品服務必要性、產品服務特點、 產品服務過程、售前交流、售中服務過程、售后服務幾大方面進行了講述,并以公司客戶服務部為例,結合公司“六個一”的服務理念,依據公司實際案例總結發現了服務中存在的小問題,使大家詳細可觀的了解企業在產品銷售中的工作情況及不足之處。

    通過培訓,使廣大中層干部對公司的產品服務有了更為深刻的了解和認識。張明勝表示,在今后的工作中,銷售公司將進一步完善各項產品服務,加強對團隊的培養,更加重視售前、售中、售后的服務質量,進一步鞏固公司對各類產品的服務質量。

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