新年伊始，為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，銷售公司客戶服務(wù)部組織全體售后服務(wù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)分兩次進(jìn)行。2月16日，首先對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行了售后服務(wù)管理規(guī)定、現(xiàn)場技術(shù)交底實(shí)施辦法、售后服務(wù)人員行為準(zhǔn)則等規(guī)章制度的培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步規(guī)范公司售后服務(wù)人員的行為，使售后服務(wù)工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。2月17日，銷售公司又組織售后服務(wù)人員學(xué)習(xí)了MGS4360雙進(jìn)雙出磨、電極結(jié)渣回收系統(tǒng)等新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工作原理以及球磨機(jī)安裝調(diào)試手冊，旨在加強(qiáng)售后服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。

    多年來，公司一直高度重視售后服務(wù)工作，尤其是在機(jī)械制造業(yè)市場激烈競爭的今天，隨著客戶維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。

    現(xiàn)在的市場不僅是“商品競爭”更是“服務(wù)競爭”，公司的發(fā)展離不開默默無聞、無私付出的廣大售后服務(wù)人員，他們常年出差在外，經(jīng)常兩三個(gè)月不能回家。由于年前他們都在外地出差，直到今天才把愛心服務(wù)卡發(fā)到他們手中，大家紛紛表示，有了“愛心”小組的關(guān)愛，他們將全身心的投入工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。