今年冬天格外寒冷，為了保證集中供熱正常運行，很多電廠供熱系統(tǒng)的設(shè)備長時間處于滿負(fù)荷或超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，很容易出現(xiàn)故障。近日，桓臺唐山、利津力能、山東鄒平、沾化等多家電廠紛紛打來電話想要購買配件，他們通過公司網(wǎng)站的備件庫庫存信息了解到有他們所急需的磨機配件，于是撥打公司的免費服務(wù)電話800-860-6799，希望公司能夠盡快為他們提供配件。

    由于公司備件庫里有庫存，無論客戶使用的磨機是否是公司生產(chǎn)的磨機，客戶服務(wù)部相關(guān)人員都及時為客戶安排發(fā)貨，為用戶解決了燃眉之急，確保了設(shè)備正常運行，得到了客戶的一致贊賞。

    2009年4月，公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，專門成立了磨機備品配件庫，也就是“六個一”工程中的“一個備件庫”，并將備件庫的備品備件庫存信息通過“一根網(wǎng)線”——網(wǎng)絡(luò)實時呈現(xiàn)出來。現(xiàn)在，該配件庫已充分體現(xiàn)出其應(yīng)有的作用和價值。配件庫的建成盡管給我公司造成了一定的資金占用，但卻大大縮短了備品配件供貨周期，滿足了用戶的急需。

    通過近兩年的不斷完善，目前配件庫已經(jīng)涵蓋了襯板螺栓配件、噴射油站配件、250系列、290系列、320系列、350系列、380系列磨機配件等幾百種配件，基本涉及到了國家標(biāo)準(zhǔn)系列磨機的所有型號的磨機配件。同時，公司還通過公司網(wǎng)站（WWW.jizg.com）即時對外發(fā)布配件庫的庫存情況，全國各地的磨機用戶可以一目了然的知道公司現(xiàn)有的各種配件的庫存情況，使用戶得到更加便捷、周到的服務(wù)。配件庫的成立及運行，使“六個一”工程得到了全方位、立體化的呈現(xiàn)，不僅提高了公司的市場形象和市場信譽度，也為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系打下了堅實的基礎(chǔ)。