俗話說，用戶就是上帝。而上帝們的需求是多方面的，用戶不但要求供應技術先進的硬件產品，更希望提供快捷、周到的全方位售后技術服務。為了做好客戶服務工作，近幾年公司一直在努力建設“六個一”工程，即：“一個部門、一紙承諾、一部電話、一根網線、一次會議、一個配件庫”。其中，磨機備品配件庫的成立，更是大大縮短了備品配件的供貨周期，滿足了用戶的急需，使公司的客戶服務工作上升到更高的層次。

    2009年4月，公司正式成立了專業的磨機備品配件庫。通過近兩年的不斷完善，目前配件庫已經涵蓋了襯板螺栓配件、噴射油站配件、250系列、290系列、320系列、350系列、380系列磨機配件等幾百種配件，基本涉及到了國家標準系列磨機的所有型號的磨機配件。同時，公司還通過公司網站（WWW.jizg.com）即時對外發布配件庫的庫存情況，全國各地的磨機用戶可以一目了然的知道公司現有的各種配件的庫存情況，使用戶得到更加便捷、周到的服務。

    配件庫的建成盡管給我公司造成了一定的資金占用，但卻大大縮短了備品配件供貨周期，滿足了用戶的急需。比如，一套齠輪部配件從訂貨到加工完成，正常速度需要至少2個月的時間，而通過備件庫，一般只需要七天的時間，甚至可以立即供貨，尤其對解決用戶設備搶修等具有十分重要的意義。

    多年來，濟南重工一直在努力為用戶提供更加優質高效的服務，不斷提升企業服務工作水平，真正做到為客戶所想，為客戶所急的經營理念。通過“六個一”工程的不斷完善，提高了市場形象和市場信譽度，也為構建和諧穩定的客戶關系打下了堅實的基礎。