王伯之總經(jīng)理在公司二屆三次職代會上指出，要把重視產(chǎn)品服務(wù)，使服務(wù)貫穿于產(chǎn)品售前和使用的整個過程作為下一步公司工作的重點之一。為充分貫徹和落實職代會精神，8月下旬，公司黨委書記吳瑞珩同志親自帶隊，對江蘇一帶用戶進行了走訪。

 

    吳書記此行共走訪了20多個用戶，因江蘇一帶熱電廠有80%以上的磨煤機是濟南重工生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此公司的用戶較為集中，其中包括南京華潤熱電有限公司、寶鋼梅山鋼鐵公司、宜興協(xié)聯(lián)熱電有限公司、江陰澄星熱電廠等老用戶，還包括鹽城發(fā)電廠、射陽港發(fā)電廠等新用戶。走訪活動在吳書記的帶領(lǐng)下收到了明顯的效果，用最短時間，獲得最大信息量，盡可能與同一單位的多個部門交流，認真聽取用戶意見和建議，充分了解用戶需求，為我們及時調(diào)整工作思路，提供了依據(jù)和保障。另外，在走訪中也發(fā)現(xiàn)，隨著用戶的增加，也需要公司在主機相關(guān)配件的供應(yīng)及其他售后服務(wù)工作上，對自己有更高的要求。同時，這也是一個新的業(yè)務(wù)增長點。

 

    這次走訪更加鞏固了公司與新老客戶之間的關(guān)系，許多用戶對濟南重工這種對用戶尊重、對產(chǎn)品負責的經(jīng)營理念表示贊同，同時也加強了用戶對濟南重工的信任度，增強了公司產(chǎn)品的競爭力，對鞏固和拓展市場具有重要意義。